Certificação Avannt Consultoria - SAP Partner Center of Expertise (PCoE)

Ribeirão Preto, Agosto de 2015 - É com muita satisfação que comunicamos que a Avannt Consultoria conquistou mais uma prova da seriedade e qualidade ao oferecer os serviços das soluções SAP: o certificado Partner Center of Expertise – SAP PCoE.

Para obter este certificado, passamos por um rigoroso processo de auditoria onde tivemos que comprovar que seguimos os modelos e padrões determinados pela SAP para os serviços de suporte de suas soluções. Além da certificação dos profissionais, foram avaliados os processos e ferramentas adotados para a entrega de suporte aos nossos clientes.

O desafio não para por aqui, pois estamos constantemente nos empenhando para melhorar o atendimento e serviços prestados aos nossos clientes para sempre atender os requisitos e diretrizes de qualidade da SAP.

Práticas diárias para atingir a inovação nos negócios

Tornar a inovação uma constante no ambiente corporativo está no topo da lista de desejos de muitos executivos. Muitas empresas chegam a contratar agências e coachings especializados no assunto, na esperança de introduzir a cultura da inovação em suas equipes. Mas, ao contrário do que muitos pensam, não é preciso organizar um laboratório ou realizar dinâmicas para instigar a criatividade. É possível adotar algumas atitudes diárias, simples e até racionais, para estimular o pensamento “fora da caixa”.

Mantenha papel e caneta em mãos
Algumas das maiores invenções surgiram quase ao acaso, através de percepções que inventores tiveram quando menos esperavam. Como diria Picasso, “Que a inspiração chegue não depende de mim. A única coisa que posso fazer é garantir que ela me encontre trabalhando”, por isso esteja preparado. Mantenha um bloco de notas e uma caneta sempre a mão para anotar os pequenos lampejos de inspiração que surgem ao longo do dia. Esses insights podem servir como base para ideias concretas no futuro. Incentive essa prática.

Simplifique a colaboração
Um dos motivos mais comuns para que as pessoas não compartilhem suas ideias é o medo da rejeição ou do julgamento. Facilite essa ação: crie um processo de compartilhamento de ideias simples e sem burocracia. Seja receptivo, deixe claro que toda e qualquer ideia é bem-vinda e não será ignorada. Incentive também a colaboração fora da zona de conforto: permita que o responsável de TI contribua com ideias para o setor de marketing e vice-versa.

Crie um ambiente diversificado
A rotina é a grande inimiga da inovação. Quando ficamos acomodados ou acostumados com as mesmas atividades e cenários, dificilmente buscamos mudanças. E embora não seja intencional, o ambiente tradicionalmente corporativo e “cinza” da maioria das empresas pode ajudar a sufocar a criatividade. Incentive sua equipe a dar um pouco de “cor” ao lugar. Permita e incentive que cada funcionário decore sua mesa como quiser. Apesar de parecer algo simples, a iniciativa é uma forma de criar um ambiente mais personalizado, além de mudar a rotina diária e ajudar a desencadear ideias.

Separe um tempo para a criatividade
Planeje um período específico, com atividades desenvolvidas para incentivar a criatividade dentro da empresa. Pode ser um dia, uma semana ou um mês temático. Adotar práticas diárias é muito importante, mas criar uma data dedicada ao incentivo à inovação também é uma iniciativa produtiva.

Descreva sua ideia em uma frase
Mesmo as ideias mais inovadoras e capazes de mudar o mundo precisam ser fáceis de explicar. Se você não consegue explicar o conceito principal com poucas frases, provavelmente sua ideia ultrapassou a barreira do viável. Pratique a simplificação. Não é preciso pensar pequeno, mas é necessário ter certeza de que sua ideia pode ser facilmente comunicada ao usuário final.

Com algumas práticas simples é possível incentivar a criatividade e trazer a cultura da inovação para o dia a dia dos negócios!

18 de Agosto de 2015 | SAP Brasil | por Raquel Casciato

Gamificação: o que é e como essa ideia pode ajudar o seu negócio

Afinal, o que é gamificação e por que esse termo tem se popularizado tão rapidamente no mundo corporativo nos últimos anos? Podemos dizer que a gamificação (gamification) é a aplicação de conceitos, elementos e mecânicas de design de jogos em outros cenários, a fim de utilizar os gatilhos criados pelos jogos em outros contextos.

Aplicar uma estratégia de gamificação nos negócios pode trazer muitos benefícios para a força de trabalho, impactando seu engajamento e seu desempenho dentro da companhia de forma muito positiva. A ideia é utilizar os elementos incentivadores dos jogos para melhorar alguns pontos. Entre os benefícios de adotar um projeto de gamificação nos negócios, estão:

Socialização: desde sempre as pessoas querem pertencer a um grupo, querem interagir e se sentirem importantes, e não é diferente no trabalho. Quando inserimos um funcionário em uma dinâmica de gamificação, trabalhando em equipe ou individualmente, competindo no jogo, isso estimula a interação entre os participantes.

Produtividade e engajamento: a abordagem da gamificação focada no entretenimento incentiva o engajamento dos funcionários e, consequentemente, se traduz na produtividade dos mesmos, pois promove inovação, colaboração e diversão dentro do ambiente corporativo.

Espírito de equipe: quando a dinâmica de gamificação inclui um trabalho colaborativo, o espírito de equipe é encorajado. O funcionário não estará defendendo apenas a sua vitória, mas de toda a equipe. Seus pontos fracos serão supridos pelos outros colegas e seus pontos fortes serão exaltados.

Criatividade e pensamento lógico: a essência dos jogos é utilizar o pensamento lógico e a criatividade para atingir objetivos e passar para o próximo nível. Com a gamificação é possível estimular essas “ferramentas” em diversos cenários para imaginar alternativas viáveis, além do convencional.

Competitividade e superação: o ser humano é um competidor por natureza. Todos nós gostamos de receber reconhecimento e nos destacar. Quando um funcionário participa de uma palestra ou curso, por exemplo, seu desejo final é receber um diploma. Somos movidos pela conquista. A gamificação utiliza esse desejo nato como combustível para incentivar os funcionários a atingirem seu potencial máximo e baterem seus próprios recordes, além de aprenderem a competir de forma saudável, tirando lições em cada fase.

A gamificação oferece muitos benefícios, e tem a vantagem de não ser uma estratégia complexa de implementar. Um projeto de gamificação nos negócios deve ser elaborado com foco em um objetivo principal, que pode ser o engajamento de funcionários, análise de conhecimento e habilidades, entre outras coisas. A mecânica de todo projeto de gamificação tem três etapas principais: pontuação, premiação e leaderboard.

Primeiramente, os desenvolvedores do projeto devem criar um sistema de pontuação por desempenho, no qual o usuário acumulará pontos que podem ser contabilizados em milhas, medalhas ou qualquer outro tipo de contador. É preciso estabelecer e deixar claro os critérios para pontuar.
Os pontos acumulados poderão ser trocados por recompensas, e o tipo de prêmio deve ser definido pensando no público-alvo do projeto: o que incentivaria seus funcionários a participar?

O projeto também deve incluir um leaderboard. Esse quadro de liderança, no qual cada participante poderá acompanhar seu desempenho, é essencial para mostrar a transparência do processo, além de ajudar a engajar os usuários, incentivando-os a superar os concorrentes e bater seus próprios recordes.

SAP Game
Se você quer experimentar na prática os benefícios da gamificação no mundo corporativo, participe do SAP Game.

São diversas oportunidades de ganhar pontos e medalhas diariamente: participando dos jogos, respondendo a quizzes sobre a SAP e suas soluções, fazendo o check-in diário e convidando amigos a participar.

Bônus: acompanhando as redes sociais oficiais da SAP no Facebook e no Twitter, o participante tem acesso a links exclusivos para ganhar mais pontos, que podem ser trocados por prêmios.
Experimente o poder de engajamento da gamificação e ganhe prêmios no SAP Game!

Fonte: http://news.sap.com/brazil/2015/07/10/gamificacao-o-que-e-e-como-essa-ideia-pode-ajudar-o-seu-negocio/

Crise: como manter sua equipe motivada em tempos desfavoráveis?

Em tempos de instabilidade econômica as empresas precisam rever seu planejamento e criar novas estratégias para evitar perdas. Isso também acontece com o setor de Recursos Humanos: durante uma crise é vital que a empresa foque na gestão estratégica de pessoas para garantir o presente e o futuro do negócio. Confira cinco estratégias que ajudarão a reter, desenvolver, incentivar e fortalecer sua força de trabalho em um cenário econômico incerto:

1. Atue em tempo real. Em um momento de mudanças externas a empresa deve se adequar rapidamente às novas circunstâncias para seguir firme no mercado. Por isso trabalhar com informações em tempo real é tão importante, somente assim os líderes terão o tempo necessário para executar as novas estratégias. Essas informações também precisam estar disponíveis para a força de trabalho, pois uma vez que os funcionários entendem as mudanças como um todo, o processo de adequação se torna mais rápido e simples.

2. Estabeleça metas claras e alinhe sua equipe. A liderança deve manter seus objetivos claros e desenvolver um método de comunicação ágil e eficaz, de modo a envolver sua força de trabalho e não atrasar as mudanças necessárias, colocando o novo planejamento em prática o mais rápido possível

3. Seja transparente. Estabelecer uma relação transparente com sua força de trabalho sempre foi importante; e em momentos de crise, quando a incerteza gera medo e desmotivação, torna-se uma tarefa essencial. Quando os líderes se comunicam de forma transparente, compartilhando a situação do mercado e da empresa, esclarecendo as novas metas, explicando a reordenação de hierarquias e as prioridades do negócio, os funcionários se sentem mais confiantes, como parte importante da empresa e abraçam a causa. Segundo uma pesquisa da Watson Wyatt, as empresas mais confiáveis funcionam 168% melhor do que as menos confiáveis.

4. Busque alternativas para reduzir custos sem alterar os benefícios da força de trabalho. Diante de uma situação economicamente desfavorável, a primeira opção de algumas empresas é a demissão, mas essa alternativa deve ser evitada ao máximo. Caso a reestruturação de gastos chegue ao RH, é possível criar um planejamento para compensar os funcionários de forma mais estratégica, realizando o pagamento por desempenho. Adotando esse método, em vez de fazer a divisão de compensação com base no cargo, a empresa estará incentivando o funcionário a atingir o seu máximo.

5. Caso o corte de funcionários seja inevitável, faça-o de maneira estratégica. É imprescindível que os líderes considerem o desempenho de cada trabalhador para que essa medida seja feita de forma inteligente e não abrupta. Sua empresa já utiliza ferramentas de análise de resultados por empregado? Você conseguiria estabelecer uma lista com 10% a 20% dos funcionários com menor desempenho? Lembre-se que neste momento é preciso deixar claro que o desempenho é reconhecido.

Coloque-se no lugar dos seus funcionários para entender suas necessidades e anseios e, assim, encontrar outras formas de manter sua força de trabalho motivada mesmo em momentos desfavoráveis. Ao adotar algumas ações simples é possível incentivá-los e unir esforços para atravessar qualquer crise com mais força.

Fonte: Blog SAP Brasil

Provas de que a Economia Digital está mudando nossas vidas

Graças à evolução tecnológica e à hiperconectividade vivemos uma nova revolução econômica. Você vive isso sempre que paga suas contas a partir do seu smartphone, sem precisar se locomover até o banco, evitando filas. No entanto, a Economia Digital vai muito além das finanças, influenciando nossas experiências e preferências e, dessa forma, transformando a forma como trabalhamos, como agimos em sociedade e, finalmente, como vivemos.

Confira três provas de que a Economia Digital está, e continuará, mudando nossas vidas:

Estamos conectando tudo

A maioria dos motoristas atualmente utiliza um GPS, conectando-se a satélites para navegar por ruas e estradas com informações de rotas e trânsito em tempo real. Cada vez mais pais conectam câmeras de segurança aos seus computadores no trabalho para acompanhar o dia a dia de seus filhos em casa, assim como donos de animais de estimação gerenciam as refeições de seus pets ligando e desligando os alimentadores automáticos através de seus smartphones.

Estima-se que até 2020, cerca de 75 bilhões de dispositivos estejam conectados entre si, de smartphones e eletrodomésticos até carros e casas. O futuro está conectado, e as pessoas já estão seguindo essa tendência, evitando deslocamentos desnecessários e economizando tempo para realizar tarefas cotidianas. Para o futuro, a expectativa é que a conectividade proporcione ainda mais benefícios, como carros que se dirigem sozinhos por uma rota pré-estabelecida na agenda do celular do usuário, por exemplo. As possibilidades são infinitas.

Criamos novas oportunidades com a economia colaborativa

Com a economia digital criamos novos conceitos de valor: ter acesso é diferente de possuir. Por que comprar se você pode alugar? Você economiza dinheiro, espaço, recursos naturais e ainda obtém os mesmos benefícios. Muitas pessoas estão compartilhando o espaço disponível em seus carros pelo Uber, disponibilizando o quarto desocupado em suas casas através do Airbnb e utilizando diversos sites para alugar objetos que não utilizam frequentemente. Seguindo essa tendência, aprendemos a usar apenas o necessário, pois não queremos mais gastar recursos nem ocupar espaço armazenando coisas que não utilizamos com frequência. Dessa forma, economizamos tempo e dinheiro para fazer melhor uso desses recursos.

Conquistamos mais poder de escolha

Com a internet o consumidor ampliou suas opções e aumentou seu poder de escolha. Não estamos mais restritos à loja da cidade, temos acesso direto a um catálogo praticamente infinito de outras lojas e recomendações de outros compradores, além da vantagem de poder comparar preços em tempo real. Um projeto que antes precisava passar por um processo burocrático interminável para obter crédito, atualmente pode conseguir os recursos de que precisa em alguns dias por intermédio de um site de crowdsourcing. Além disso, a mídia tradicional está perdendo espaço para novos provedores de entretenimento conectados diretamente à smart TVs e consoles de videogame, que oferecem uma programação muito mais personalizável.

A Economia Digital não é apenas sobre pagamentos online, dispositivos e Big Data: é sobre pessoas. E ela tem tudo para tornar nosso futuro mais cômodo e mais rentável em todos os sentidos. Você está pronto para abraçar esse futuro?

7 de Julho de 2015 | Blog | por Raquel Casciato

 7 de Julho de 2015 | Blog | por Raquel Casciato

7 de Julho de 2015 | Blog | por Raquel Casciato

A transformação até a empresa ideal

Há menos de uma década, as empresas debatiam em torno de problemáticas que hoje parecem já defasadas: a gestão de áreas distintas de negócios com sistemas diferentes; o uso de planilhas de cálculos para dar suporte a processos não contemplados pelo software; e o lançamento de produtos e serviços por decisão da própria empresa, sem levar em consideração a vontade dos clientes.

Nestes últimos anos, surgiram novas tecnologias que mudaram esse panorama por completo: a mobilidade, a nuvem, o big data e as redes sociais são alguns exemplos. Elas modificaram de forma radical a forma de fazer negócios.

A empresa ideal é aquela que produz oportunidades para aproveitá-las. Hoje, é possível fazer isso, ainda que os orçamentos sejam exíguos. Como? Através da simplificação.

No mundo das empresas, a simplificação pode ser aplicada a três elementos: aos processos, à forma de uso do software e à experiência do usuário.

Do ponto de vista dos processos, as empresas ideais são aquelas que conseguem simplificar suas operações em tempo real: todas sobre uma única plataforma que tenha o poder de tornar realidade essa premissa. Tomemos como exemplo o que ocorre na cidade de Buenos Aires, que sofre com inundações terríveis na temporada de chuvas – que ocasionam grandes perdas materiais e, ainda pior, de vidas humanas.  Hoje,  com a plataforma SAP HANA, o governo da cidade pode monitorar o sistema de saneamento das zonas mais sensíveis da cidade e saber, em tempo real, quais estão bloqueadas e quais necessitam de manutenção para providenciar suporte técnico. O resultado? Ruas mais limpas, nenhuma inundação e cidadãos mais seguros e felizes.

Quanto à forma de utilização do software, não é novidade que o mundo se dirige para a computação em nuvem. Um modelo que permite às organizações investir em inovação, a fonte que fará crescer o negócio. A consultoria IDC prevê que a nuvem crescerá, este ano, nada menos do que 50% na América Latina.

Em terceiro lugar, as empresas devem oferecer aos colaboradores a oportunidade de acessar qualquer informação ou aplicação de negócio a partir de qualquer dispositivo, de maneira simples, com apenas alguns cliques.  A indústria de saúde conseguiu posicionar-se rapidamente neste conceito e as razões são óbvias: a saúde não pode e nem deve esperar. Tomemos por exemplo os pacientes que sofrem de diabetes, uma doença em ascensão na América Latina. A Divisão de Diabetes da empresa farmacêutica Roche criou uma aplicação móvel baseada na plataforma na nuvem SAP HANA para que os médicos controlem o progresso de seus pacientes em seus tablets e em tempo real. Caso haja qualquer problema, o médico pode contatar o paciente, oferecendo maior segurança em seu tratamento.

A empresa que conseguir simplificar esses três pontos será mais eficiente. Os funcionários não se deixarão levar pela complexidade cotidiana e utilizarão seu tempo valioso para executar tarefas que impactem de verdade o cumprimento da estratégia do negócio.  Além disso, a empresa ideal libera recursos para inovar: o objetivo não é apenas manter o barco flutuando, mas fazer os ajustes necessários para ultrapassar os competidores.

A soma da eficiência e inovação, por outro lado, repercute em clientes mais satisfeitos com a experiência de contato com a companhia e, como consequência final, em maiores receitas. Porque a empresa ideal não acumula uma quantidade enorme de dados sobre seus clientes sem saber o que fazer com eles. Em vez disso, os utiliza para ofertar a cada consumidor uma experiência única e personalizada, para saber por qual canal, em que momento e em que lugar cada cliente quer interagir com ela.

Os negócios continuarão se transformando. A única forma de ingressar no próximo nível de competitividade é manter continuamente o espírito inovador. E, para isso, a receita é simplificar tudo para poder conseguir mais.

29 de Junho de 2015 | Artigos de Opinião  | por SAP Blogs 

Quatro pontos-chave para engajar o cliente através de dispositivos móveis

As compras realizadas via dispositivos móveis continuam crescendo globalmente. Cada vez mais consumidores estão optando por efetuar suas compras através de smartphones e tablets. Grandes varejistas já entenderam a importância do m-commerce para os rendimentos do seu negócio.



Para ganhar vantagem nas vendas móveis é preciso bem mais do que apenas adaptar seu site para esses dispositivos. É preciso conquistar seu cliente mobile e impulsionar a interação desse m-consumidor. Confira quatro pontos importantes para considerar no momento de montar sua estratégia de engajamento móvel:

Entretenimento
Segundo o mais recente relatório da Nielsen Company, mais da metade de todo o tempo gasto em smartphones é destinado a redes sociais ou jogos. Ou seja, ao navegar em seus dispositivos móveis as pessoas costumam buscar formas de entretenimento, e tudo isso está competindo com sua empresa pela atenção do cliente. Considere isso para desenvolver uma estratégia que também entretenha seus consumidores.

Comunidade
Mídia digital é sinônimo de comunidade. Noventa por cento das pessoas utilizam os dispositivos móveis para conectar-se às redes sociais. Para atingir seu público-alvo as empresas precisam estabelecer conexões com essas pessoas, criando comunidades com as quais elas se identifiquem. Dessa forma, mantê-los engajados será algo naturalmente mais simples.

Liberdade
Consumidores não querem ser vistos apenas como a pessoa que paga por um produto ou serviço. Eles querem realizar suas compras quando, onde e como quiserem. A tecnologia atual permite oferecer essa liberdade de escolhas e personalização, e consumidores com mais poder sobre suas experiências são mais engajados.

Multicanal
Quando um usuário assiste seu comercial na TV, recebe um email com uma promoção e acessa seu site no notebook, ele tem a sensação de que tudo faz parte do mesmo processo e espera que sua experiência de compra aconteça harmoniosamente. Procure compreender quais dispositivos podem se conectar e imagine suas combinações de uso. É importante que a mudança entre os canais não afete negativamente, mas agregue mais à experiência do cliente.

Os dispositivos móveis são uma tendência em ascensão, e a melhor forma de engajar seus clientes também por esse meio é considerando a experiência total do usuário.

Fonte: http://goo.gl/424Ifp